1. Thể hiện sự chuyên nghiệp
2. Là công cụ PR tuyệt vời
3. Dễ dàng giải quyết khi có sự cố phát sinh
Những mẫu thư cảm ơn sẽ giúp khách hàng và đối tác có thiện cảm hơn về doanh nghiệp của bạn. Nhờ đó mà khi doanh nghiệp của bạn có sai sót nhỏ thì họ cũng sẽ dễ dàng bỏ qua hoặc dễ dàng giải quyết khi có sự cố phát sinh.
– Nhân viên Content sản phẩm TGDĐ/ĐMX
– Chuyên viên Marketing Thế Giới Di Động
– Chuyên viên PR truyền thông
1. Lời cảm ơn khách hàng vào dịp cuối năm
– Chúng tôi thực sự biết ơn bạn vì đã chọn chúng tôi làm nhà cung cấp dịch vụ và cho chúng tôi cơ hội phát triển. Không có thành tựu nào của chúng tôi có thể đạt được nếu không có bạn và sự hỗ trợ vững chắc của bạn.
– B thân mến, xin cảm ơn vì bạn là một trong những khách hàng quan trọng của chúng tôi. Nếu bạn có bất cứ điều gì hãy cho chúng tôi biết, chúng tôi sẽ cố gắng để đáp ứng nhu cầu của bạn.
3. Lời cảm ơn khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ
– Cảm ơn vì bạn đã tin tưởng và chọn [tên công ty] làm nơi mua sắm của mình. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ hài lòng khi lựa chọn những sản phẩm bên công ty chúng tôi.
– Chúng tôi rất biết ơn vì được phục vụ bạn và hy vọng chúng tôi đã đáp ứng được sự mong đợi của bạn.
– Chúng tôi hy vọng bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời khi lựa chọn dịch vụ bên công ty chúng tôi. Hẹn gặp lại bạn vào một ngày sớm nhất.
4. Lời cảm ơn khách hàng trên Facebook, mạng xã hội
– [Tên công ty] xin gửi cảm ơn chân thành đến những khách hàng tuyệt vời như bạn. Hy vọng sẽ nhận được sự hỗ trợ lâu dài từ bạn.
– Sự hỗ trợ của bạn là niềm vinh hạnh đối với chúng tôi! Hy vọng được làm việc với bạn một lần nữa trong tương lai.
5. Lời cảm ơn khách hàng ngắn gọn, dễ thương
– Sự đồng hành của bạn có ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp chúng tôi. Hy vọng sẽ được cộng tác với bạn trong thời gian lâu dài.
6. Lời cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh
1. Just a quick note to say how much our team has appreciated your continued support during the transition. We wish you all the best in the new year.
2. Thank you for trusting us, for showing faith in us, and for letting us know that you will watch our back.
3. This year has been a challenge for us, but without you, we could not have turned these challenges into great challenges. Thank you for being with us.
4. Thank you for visiting us and making your first purchase. We’re glad that you found what you were looking for. It is our goal that you are always happy with what you bought from us, so please let us know if your buying experience was anything short of excellent. We look forward to seeing you again. Have a great day.
5. Thank you for being our valued customer. We are grateful for the pleasure of serving you and meeting your printing needs. We wish you a beautiful holiday season and joyous new year.
1. Mẫu thư cảm ơn khách hàng chuyên nghiệp nhất
Mẫu thư tri ân khách hàng số 1
“Kính gửi Quý khách hàng,
Nhờ những sự yêu mến và niềm tin của Quý khách hàng là niềm tự hào và thành công lớn nhất của doanh nghiệp chúng tôi, đồng thời cũng là động lực để chúng tôi tiếp tục phát triển hơn nữa trong tương lai.
Hy vọng chúng ta sẽ cùng hợp tác bền chặt hơn nữa trong thời gian sắp tới. Chúng tôi sẽ không ngừng phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể phục vụ Quý khách hàng một cách tốt nhất.
Trân trọng!”
Mẫu thư tri ân khách hàng số 2
“Kính gửi Quý khách hàng,
Lời đầu tiên, chúng tôi [tên doanh nghiệp] xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian vừa qua. Đây là một món quà vô giá đối với chúng tôi và cũng nhờ sự tin tưởng của Quý khách hàng mà chúng tôi có được sự thành công như ngày hôm nay.
Với triết lý kinh doanh đặt khách hàng là trọng tâm, chúng tôi xin hứa sẽ không ngừng cải thiện để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất để đáp lại sự tin tưởng của bạn dành cho chúng tôi. Hy vọng chúng ta sẽ cùng nhau hợp tác và phát triển hơn nữa trong thời gian sắp tới.
Trân trọng!”
2. Mẫu thư cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh
1. Thank you for visiting us and making your first purchase! We’re glad that you found what you were looking for. It is our goal that you are always happy with what you bought from us, so please let us know if your experience was anything short of excellent. We look forward to seeing you again. Have a great day!
2. Thank you for being our valued customer. We are grateful for the pleasure of serving you and meeting your needs. We wish you a beautiful holiday.
3. I was very glad to help you find the perfect gift, and I just wanted to reach out and say thank you! Thanks for finding our shop. I hope you visit us again soon. Good luck!
4. I’m delighted to tell you that you have now been our customer for a whole year! We would just like to say thank you for being a part of our family. We are very grateful for your continued patronage because we wouldn’t be here without loyal customers like you. You could have chosen any other business, but we appreciate that you have stuck with us! Thank you, again, and have a great day!
– Gửi tặng mã giảm giá kèm thư cảm ơn: Khách hàng luôn mong muốn mua những sản phẩm với giá ưu đãi. Vì thế có rất nhiều doanh nghiệp đã áp dụng hình thức tặng mã giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo để thể hiện sự cảm ơn đến khách hàng.
– Gửi quà tặng giống với sản phẩm dùng thử: Đây là một trong những chiến dịch Marketing mà nhiều doanh nghiệp đang hướng tới để thu hút khách hàng. Vì thế, một số doanh nghiệp đã thiết kế các gói quà tặng tương tự như sản phẩm sử dụng thử nhằm tri ân khách hàng.
1. Mắc lỗi chính tả trong thư cảm ơn khách hàng
Một số cá nhân hay doanh nghiệp lại không mấy chú trọng đến vấn đề này. Tuy nhiên, mắc lỗi chính tả trong thư cảm ơn khách hàng là một điều hết sức tối kỵ vì thể hiện sự thiếu tôn trọng khách hàng. Vì thế, bạn cần kiểm tra lại có mắc lỗi nào không, ngôn từ sử dụng có phù hợp chưa trước khi gửi thư đến cho khách mua hàng bởi vì người nhận sẽ đánh giá sự chân thành của bạn qua sự chỉnh chu của bức thư.
2. Thời điểm gửi lời cảm ơn không phù hợp
Bạn nên lựa chọn thời điểm gửi thư cảm ơn cho phù hợp vì thời điểm gửi lời cảm ơn không phù hợp không chỉ không mang lại hiệu quả mà đôi khi ảnh hưởng xấu đến hình ảnh doanh nghiệp bạn. Thông thường, các cửa hàng nên gửi lời cảm ơn khách hàng trong vòng 24 giờ từ lúc họ hoàn tất thanh toán hóa đơn. Vì họ sẽ cảm thấy khá phấn khích khi vừa mua được món hàng ưng ý. Lúc này, bạn gửi thư cảm ơn khách hàng sẽ khiến họ thích thú và để lại ấn tượng tốt trong lòng của họ.
3. Nội dung cảm ơn khách hàng quá chung chung
Ngày nay, những bức thư có nội dung chung chung không có nét riêng biệt, cá nhân hóa sẽ không thể gây sự chú ý với khách hàng. Muốn thư cảm ơn khách hàng đã mua hàng phát huy được hết tác dụng thì bạn cần cá nhân hóa thông điệp và truyền tải nội ngắn gọn, chi tiết trước khi gửi.
4. Không tập trung vào đúng mục đích tri ân khách hàng
Nội dung lan mang không đi vào trọng tâm là tri ân khách hàng sẽ dễ gây nhàm chán hoặc hiểu sai ý. Điều này rất có thể sẽ làm cho hình ảnh mà doanh nghiệp bạn xây dựng lâu nay trở nên xấu đi trong mắt người tiêu dùng.
5. Sử dụng mẫu thư cảm ơn khách hàng không chỉnh sửa
Bạn hoàn toàn có thể tham khảo bất kỳ mẫu thư cảm ơn khách hàng nào. Tuy nhiên việc sao chép hoàn toàn những mẫu thư đó để gửi cho khách hàng của bạn là điều hoàn toàn vô bổ. Vì các mẫu thư, lời cảm ơn trên mạng đều viết cho một chung chung chứ chưa tập trung vào một ngành nghề cụ thể nên bạn sử dụng chúng sẽ khiến cho bức thư của bạn nhàm chán và không có thành ý.
6. Bỏ sót khách hàng quan trọng
Dưới sự phát triển của công nghệ như hiện nay thì hình thức gửi thư qua email đã dần thay thế cho hình thức gửi thư tay. Sở dĩ gửi thư qua email sẽ đảm bảo tốc độ gửi thư đi rất nhanh mà không sợ thất lạc như gửi thư tay. Hình thức này được ưa chuộng rộng rãi vì nó tiện lợi hơn việc gửi thư tay hay điện thoại rất nhiều. Nhưng dù bạn chọn hình thức nào thì mục đích cuối cùng đều là mong muốn thư được gửi đến đúng người cần gửi.
– Hướng dẫn cách viết trình độ học vấn thu hút nhà tuyển dụng
– Cách viết CV cho sinh viên chưa tốt nghiệp chuẩn, ấn tượng mạnh
– Cách trả lời email phỏng vấn chính xác, chuyên nghiệp, ấn tượng